Willkommen bei Abenteuer Ausrüstung! Wir sind bestrebt, Ihnen nicht nur hochwertige Outdoor-Ausrüstung zu liefern, sondern auch einen transparenten und kundenfreundlichen Service zu bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Wir versenden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen).
Versandoptionen:
- Standardversand:
- Versandkosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Verfügbar für Bestellungen ab 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Die angegebenen Lieferzeiten beginnen nach Versand der Ware.
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Die Ware muss in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und mit allen Originalverpackungen und Etiketten versehen sein.
Nicht rückgabefähige Artikel:
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Isomatten (sofern ausgepackt oder benutzt)
- Töpfe & Geschirr (sofern ausgepackt oder benutzt)
Rückgabeablauf
- Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabewunsch.
- Rückgabeformular: Füllen Sie das folgende Rückgabeformular aus und fügen Sie es dem Paket bei:
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]
Sehr geehrtes Team von Abenteuer Ausrüstung,
hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben:
[Artikelname], [Menge], [Artikelnummer]Grund der Rückgabe: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]
Ich bestätige, dass die Ware unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Verpackungsmaterialien zurückgesendet wird.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse] [Ihre Telefonnummer] - Verpackung: Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung.
- Versand: Senden Sie das Paket an folgende Adresse: Abenteuer Ausrüstung Rückgaben
Andreasstraße 58
98079 Erfurt, Deutschland
Wichtig: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Rückerstattungsmethoden:
- Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Rückerstattung auf die ursprüngliche Karte
- PayPal: Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware erstattet.
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir die Rückgabe des ursprünglichen Artikels erhalten haben.
Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz. Ist er günstiger, erstatten wir den Unterschied.
Fehlerhafte oder beschädigte Ware
Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Fotos des beschädigten Artikels
- Beschreibung des Problems
Wir arrangieren dann einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Bei Abenteuer Ausrüstung steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Unser Team steht Ihnen für alle Fragen zu Rückgaben und Umtausch zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns jederzeit unter [email protected].
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Abenteuer Ausrüstung und wünschen Ihnen weiterhin unvergessliche Outdoor-Erlebnisse!
Ihr Team von Abenteuer Ausrüstung
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