Willkommen bei Abenteuer Ausrüstung! Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Outdoor-Ausrüstung zu liefern, die Ihre Abenteuer unvergesslich macht. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier alle Informationen zu unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen.

1. Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Die Ware muss in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und mit allen Originalverpackungen und Etiketten versehen sein.

2. Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Isomatten (sofern ausgepackt oder benutzt)
  • Töpfe & Geschirr (sofern ausgepackt oder benutzt)

Bitte beachten Sie: Persönliche Schutzausrüstung und Hygieneartikel unterliegen besonderen Rückgabebeschränkungen.

3. Rückgabeablauf

So geben Sie Ihre Bestellung zurück:

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabewunsch.
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten) und fügen Sie es dem Paket bei.
  3. Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung.
  4. Versenden Sie das Paket an:
    Abenteuer Ausrüstung
    Rückgaben
    Andreasstraße 58
    98079 Erfurt, Deutschland

Wichtig: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

4. Rückgabeformular Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Team von Abenteuer Ausrüstung,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben:

  • [Artikelname], [Menge], [Artikelnummer]
  • [Artikelname], [Menge], [Artikelnummer]

Grund der Rückgabe: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]

Ich bestätige, dass die Ware unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Verpackungsmaterialien zurückgesendet wird.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

5. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Rückerstattung auf die ursprüngliche Karte
  • PayPal: Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware erstattet.

6. Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir die Rückgabe des ursprünglichen Artikels erhalten haben.

Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz. Ist er günstiger, erstatten wir den Unterschied.

7. Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit:

  • Ihrer Bestellnummer
  • Fotos des beschädigten Artikels
  • Beschreibung des Problems

Wir arrangieren dann einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Unser Versprechen: Bei Abenteuer Ausrüstung steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Unser Team steht Ihnen für alle Fragen zu Rückgaben und Umtausch zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns jederzeit unter [email protected].

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Abenteuer Ausrüstung und wünschen Ihnen weiterhin unvergessliche Outdoor-Erlebnisse!

Ihr Team von Abenteuer Ausrüstung
www.tarpplanenwelt.com