Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist die Zielgruppe von Abenteuer Ausrüstung Geschäft?
Unser Shop richtet sich an Outdoor-Enthusiasten und Abenteurer aller Erfahrungsstufen – vom Wochenend-Camper bis zum erfahrenen Expeditionsteilnehmer. Wir bieten hochwertige Ausrüstung für verschiedene Gruppengrößen und Aktivitäten, mit besonderem Fokus auf:
  • Budgetbewusste Abenteurer (Studenten, Familien)
  • Qualitätsorientierte Outdoor-Fans
  • Internationale Reisende (mit weltweitem Versand)
  • Umweltbewusste Camper (durch nachhaltige Verpackung)
Welche Produkte bietet Ihr Shop an?
Unser Sortiment umfasst essenzielle Camping- und Outdoor-Ausrüstung:
  • Zelte (1-Personen bis 4-Personen)
  • Campingtische und Grills
  • Isomatten für optimalen Schlafkomfort
  • Tarps & Planenzelte für zusätzlichen Schutz
  • Töpfe & Geschirr für die Outdoor-Küche
Alle Produkte sind auf Langlebigkeit und praktischen Einsatz im Freien ausgelegt.

Lieferung & Versand

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
1. Standardversand (12,95 €)
• DHL/FedEx – zuverlässig und nachverfolgbar
• Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
• Echtzeit-Tracking verfügbar
• Für Bestellungen unter 50 €
2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)
• EMS – weltweit zuverlässig
• Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand
• Grundlegende Sendungsverfolgung
• Automatisch für Bestellungen über 50 €
Hinweis: Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage vor Versandbeginn.
Wie lange dauert die Lieferung in meine Region?
Die Lieferzeiten variieren je nach Region:
Region Standardversand Kostenloser Versand
Europa 8-12 Tage 12-18 Tage
Nordamerika 10-15 Tage 15-22 Tage
Australien/Neuseeland 12-18 Tage 18-25 Tage
Andere Regionen* 15-20 Tage 20-30 Tage
*Einige abgelegene Regionen in Asien und Ozeanien sind möglicherweise ausgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Für den Standardversand bieten wir Echtzeit-Tracking vom Lager bis zu Ihrer Haustür. Beim kostenlosen Versand ist eine grundlegende Sendungsverfolgung inklusive. Sie erhalten Ihre Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Zahlung & Rechnung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.
Fallen zusätzliche Zollgebühren an?
Für internationale Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten sind nicht im Warenpreis oder den Versandkosten enthalten und werden vom Käufer getragen. Die Höhe dieser Gebühren hängt von den Bestimmungen Ihres Landes ab.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um unbenutzte Artikel in Originalverpackung zurückzusenden. Bitte beachten Sie:
  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden
  • Ausnahme: beschädigte oder fehlerhafte Artikel (wir übernehmen dann die Kosten)
  • Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected]
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Sollte Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Schadens unter [email protected]. Wir arrangieren dann einen kostenlosen Umtausch oder eine Rückerstattung und übernehmen die Rücksendekosten.

Produktfragen

Wie werden die Produkte verpackt?
Alle Artikel werden sicher in umweltfreundlichen Materialien verpackt, die optimalen Schutz während des Transports bieten. Besondere Artikel wie Planenzelte und Isomatten werden platzsparend verpackt, um CO2-Emissionen beim Transport zu reduzieren.
Woher stammen die Produkte?
Wir arbeiten mit renommierten Herstellern von Outdoor-Ausrüstung zusammen, die für Qualität und Langlebigkeit stehen. Viele unserer Produkte stammen aus europäischer Produktion, einige Spezialartikel werden weltweit bezogen. Alle Produkte durchlaufen strenge Qualitätskontrollen.
Noch Fragen? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir helfen Ihnen gerne weiter, damit Sie sich ganz auf Ihr nächstes Outdoor-Abenteuer konzentrieren können!